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1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目中深信服公司產(chǎn)品安裝，調(diào)試，及功能應(yīng)用，主要包括了項(xiàng)目前期溝通、過程中處理、完結(jié)后回訪，提升客戶滿意度; 2. 負(fù)責(zé)公司所有深信服產(chǎn)品針對(duì)客戶的售后的電話及現(xiàn)場的技術(shù)咨詢和支持; 3. 協(xié)助市場人員和客戶進(jìn)行技術(shù)交流和解答，包括業(yè)務(wù)需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn); 4. 能與客戶進(jìn)行良好的溝通，有效的處理解決客戶提出的疑問; 5. 售后遇到的各種問題能及時(shí)找到有效的解決辦法，做好故障統(tǒng)計(jì)，善于從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)反饋問題，提出合理建議; 6. 跟蹤和了解最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、技術(shù)信息，公司新產(chǎn)品的應(yīng)用和掌握，并通過專業(yè)技能認(rèn)證考試，獲取相關(guān)證書。 任職要求： 1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生； 2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、虛擬化等產(chǎn)品，接觸過深信服產(chǎn)品優(yōu)先考慮； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力； 4. 工作講究效率，細(xì)致認(rèn)真。