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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái) (天貓、京東) 客戶(hù)服務(wù)，了解客戶(hù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保客戶(hù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展;
4、具備良好的口頭表達(dá)和溝通能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，能夠承受一定的工作壓力;
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作;
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1 年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)客服后臺(tái)操作;
2、打字速度至少60字/分鐘以上;
3、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作;
5、勒奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與隊(duì)合作精神。

福利待遇:
1、提供住宿;
2、底薪 提成 餐補(bǔ);
3、完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制;
4、良好的工作和生活環(huán)境。