客服管家 央企背景 全額五險(xiǎn)一金 雙休
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-14 06:24:45
3620人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作要點(diǎn)：
1. 通過與客戶溝通，不斷識(shí)別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求，持續(xù)滿足客戶需求，以建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶滿意；
2. 針對(duì)業(yè)主投訴問題逐一進(jìn)行分析、上報(bào)、回訪；
3. 對(duì)業(yè)主提出需求進(jìn)行記錄、分析、匯總，從而提供特色增值服務(wù)；
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，滿意度達(dá)到xx%以上。
5. 根據(jù)各種情況以書面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知，不定期與業(yè)主溝通近期重點(diǎn)工作及取得成果；
6. 根據(jù)業(yè)主情況，將敏感信息匯總、上報(bào)并進(jìn)行跟蹤、回訪；
7.針對(duì)轄區(qū)業(yè)主狀況，制定費(fèi)用收繳計(jì)劃；
8.按照收繳計(jì)劃采用書面、電話、上門等形式進(jìn)行費(fèi)用收繳；
9.針對(duì)費(fèi)用收繳過程中業(yè)主反饋的信息進(jìn)行收集匯總、分析；
10.針對(duì)影響業(yè)主交費(fèi)的問題進(jìn)行分類分析、反饋。
任職要求：
大專以上學(xué)歷，40歲以下
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廈門同安區(qū)西城晶華
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
-
石油·石化·化工
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-
北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街A2號(hào)中化大廈F3層328室
相似職位
