熱線(xiàn)客服（五險(xiǎn)一金，上一休一）
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
1184人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、接聽(tīng)用戶(hù)的400電話(huà)，高效、高品質(zhì)處理用戶(hù)下單服務(wù)中的咨詢(xún)問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)順利完成訂單，或幫助用戶(hù)及時(shí)處理問(wèn)題，達(dá)到讓用戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)果；
2、接聽(tīng)司機(jī)的400電話(huà)，高效處理司機(jī)賬戶(hù)和系統(tǒng)問(wèn)題、規(guī)則制度咨詢(xún)、抱怨或解約等問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題，讓司機(jī)師傅滿(mǎn)意的同時(shí)規(guī)范司機(jī)操作，幫助司機(jī)成長(zhǎng)；
3、通過(guò)接線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅服務(wù)中的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)操作、不符合服務(wù)SOP的行為按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)制度、流程、產(chǎn)品展示、系統(tǒng)使用等問(wèn)題上報(bào)組長(zhǎng)推動(dòng)優(yōu)化；
4、接聽(tīng)、回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)聲音和意見(jiàn)，做好信息記錄并及時(shí)反饋，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴建議。
2、接聽(tīng)司機(jī)的400電話(huà)，高效處理司機(jī)賬戶(hù)和系統(tǒng)問(wèn)題、規(guī)則制度咨詢(xún)、抱怨或解約等問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)解決問(wèn)題，讓司機(jī)師傅滿(mǎn)意的同時(shí)規(guī)范司機(jī)操作，幫助司機(jī)成長(zhǎng)；
3、通過(guò)接線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅服務(wù)中的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)操作、不符合服務(wù)SOP的行為按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)制度、流程、產(chǎn)品展示、系統(tǒng)使用等問(wèn)題上報(bào)組長(zhǎng)推動(dòng)優(yōu)化；
4、接聽(tīng)、回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)聲音和意見(jiàn)，做好信息記錄并及時(shí)反饋，為公司提供改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴建議。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)藍(lán)犀牛搬家(西大望路店)B座7層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京藍(lán)犀牛信息技術(shù)有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
51-99人
-
公司性質(zhì)未知
-
北京朝陽(yáng)區(qū)西大望路八王墳客運(yùn)中心阿爾薩辦公樓
相似職位
