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崗位職責:

初級：

學歷：專科及以上

1、年齡范圍：27-40歲

2、崗位經驗：5年以上客服經驗,1年以上的部門管理經驗；熟悉客服工作流程及相關知識、政策法規，了解檔案類的相關管理知識，熟悉公司產品知識和參數信息

3、基本技能：熟悉客服工作流程及相關知識、政策法規，了解檔案類的相關管理知識，熟悉公司產品知識和參數信息

4、崗位描述

1）負責組織人員接聽客戶咨詢電話或線上咨詢，記錄和整理信息，建立和2）匯總編制客戶信息檔案，并反饋銷售部，為開發客戶提供支持。

3）負責組織人員接聽客戶投訴電話或線上投訴，受理客戶投訴，并會同相關部門分析、研究、解決客訴問題，并及時向客戶反饋信息。

4）建立客戶滿意度調查檔案，為維護客情提供支持。

5）根據客訴問題，進行售后派單，并組織跟進售后結果和客戶回訪。

6）及時處理客戶的反饋和投訴，提高客戶滿意度。

5、做事細心、穩重、踏實勤奮、責任心強

6、認同企業文化、價值觀

7、具備嚴格的職業操守

8、團結同事、具有團隊協作精神

薪酬：5.5k

中級：

學歷：專科及以上

崗位經驗：5年以上客服經驗,3年以上的部門管理經驗；

薪酬：6k

高級：

學歷：專科及以上

資質：客戶聯絡咨詢師/客戶服務管理師

崗位經驗：5年以上客服經驗,3年以上的部門管理經驗；

薪酬：6.5k

任職要求:

初級：

學歷：專科及以上

1、年齡范圍：27-40歲

2、崗位經驗：5年以上客服經驗,1年以上的部門管理經驗；熟悉客服工作流程及相關知識、政策法規，了解檔案類的相關管理知識，熟悉公司產品知識和參數信息

3、基本技能：熟悉客服工作流程及相關知識、政策法規，了解檔案類的相關管理知識，熟悉公司產品知識和參數信息

4、崗位描述

1）負責組織人員接聽客戶咨詢電話或線上咨詢，記錄和整理信息，建立和2）匯總編制客戶信息檔案，并反饋銷售部，為開發客戶提供支持。

3）負責組織人員接聽客戶投訴電話或線上投訴，受理客戶投訴，并會同相關部門分析、研究、解決客訴問題，并及時向客戶反饋信息。

4）建立客戶滿意度調查檔案，為維護客情提供支持。

5）根據客訴問題，進行售后派單，并組織跟進售后結果和客戶回訪。

6）及時處理客戶的反饋和投訴，提高客戶滿意度。

5、做事細心、穩重、踏實勤奮、責任心強

6、認同企業文化、價值觀

7、具備嚴格的職業操守

8、團結同事、具有團隊協作精神

薪酬：5.5k

中級：

學歷：專科及以上

崗位經驗：5年以上客服經驗,3年以上的部門管理經驗；

薪酬：6k

高級：

學歷：專科及以上

資質：客戶聯絡咨詢師/客戶服務管理師

崗位經驗：5年以上客服經驗,3年以上的部門管理經驗；

薪酬：6.5k