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客服主管工作內容：
1.負責制定契合本項目店鋪的解答、處理流程
2.負責結合平臺店鋪考核標準及項目發展特性制定關聯性員工考核指標
3.負責監督引導一線員工做好線上工作、培訓更新業務知識、維護客情關系、樹立品牌意識及服務意識
4.負責店鋪評分維護、指標達成、客訴處理
5.配合直播部進行可視化數據采集整理
6.負責反饋用戶痛點、集中問題，結合數據定期總結復盤，輸出優化建議
7.負責協同配合執行店鋪活動、內容的宣發及落實
8.參與項目銷售、上新的制定規劃工作
9.提供客戶感知、產品F/B、售后盲點方面的經驗建議，完善銷售計劃
10.負責上通下達，明確目標要求，做好分工
11.負責維護店鋪社群，進行私域運營，及提升用戶對品牌和社群的感知深度，推動二次購買
福利待遇:
1.員工福利:入職當月上五險一金 、上班時間：上午9-12 下午 2-6；
2.其他福利:生日福利、節假日福利 帶薪年假等;
3.工作環境:現代化辦公環境、良好工作氛圍、各種休閑文化活動;
4.福利假期:帶薪年休、法定節假日需調休 、婚假、產育假、陪護假等帶薪假期。