應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責處理快遞客服系統(tǒng)里的來件，根據(jù)流程回復客戶的咨詢；
2、及時響應客戶咨詢和提交的問題，進行問題反饋和跟蹤，處理用戶訴求；
3、對用戶在線咨詢、投訴、建議等進行登記和管理；
4、熟悉了解快遞的政策、流程、產(chǎn)品與活動，能及時向用戶進行推送和解答；
5、總結(jié)客服工作經(jīng)驗，收集行業(yè)動態(tài)提供給領(lǐng)導作為決策參考。
崗位要求：
1、熟悉物流客服的相關(guān)知識；
2、具備較強的應變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及表達能力；
3、有極強的責任心，工作積極主動，認真負責，誠實守信；
4、有良好的職業(yè)操守。
注：聯(lián)系我時，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：煙臺牟平區(qū)煙臺山東先特服務外包產(chǎn)業(yè)有限公司
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
