職位描述
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[崗位職責]
1、負責全國400來電的接起、服務(wù)受理和記錄
工作;
2、負責用戶提交信息的審核及異常業(yè)務(wù)回
訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關(guān)責任部門及時
回復(fù)投訴處理結(jié)果;
4、負責對用戶投訴進行登記、編號、整理和
建檔,對用戶投訴情況進行分析,撰寫報告,
提出改進服務(wù)的建議;
5、完成上級交由的其他工作
[任職要求]
1、大專及以上學歷;
2、有客訴經(jīng)驗;
3、性格開朗,溝通能力強;
1、負責全國400來電的接起、服務(wù)受理和記錄
工作;
2、負責用戶提交信息的審核及異常業(yè)務(wù)回
訪;
3、受理用戶升級投訴,向相關(guān)責任部門及時
回復(fù)投訴處理結(jié)果;
4、負責對用戶投訴進行登記、編號、整理和
建檔,對用戶投訴情況進行分析,撰寫報告,
提出改進服務(wù)的建議;
5、完成上級交由的其他工作
[任職要求]
1、大專及以上學歷;
2、有客訴經(jīng)驗;
3、性格開朗,溝通能力強;
工作地點
地址:保定蓮池區(qū)城市水晶國際A座
