應屆畢業生
大專
最近更新
2300人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過400熱線電話、郵件、在線客服等方式，處理客戶售前、售后、授權等咨詢問題，形成工單并跟蹤閉環；
2、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時，收集信息并反饋到相關業務部門處理，跟蹤處理結果并反饋客戶；
3、定期進行滿意度回訪，收集客戶需求并反饋；
4、熟悉呼叫中心業務流程，并能夠定期按照流程要求進行服務過程審查，核算服務部門績效結果；
任職資格
1、專業不限，與計算機、電子信息、通信類相關專業優先
2、普通話標準、有較強的親和力、有呼叫中心400工作經驗優先
3、具備優秀的文檔能力、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、具有較強的學習、分析問題、總結回溯的能力
5、具備良好的客戶服務意識，有較強的溝通能力，有一定的抗壓能力
注：聯系我時，請說是在辛集人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區杭州-濱江區迪普科技
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
