崗位職責(zé):
①負(fù)責(zé)處理客戶的售前問(wèn)答,及時(shí)保障響應(yīng)速度和用戶好評(píng)管理
②負(fù)責(zé)用戶的售后處理,降低用戶的客訴不滿,維護(hù)店鋪好評(píng)分
③協(xié)助商務(wù)進(jìn)行訂單分配管理和響應(yīng)跟蹤,及時(shí)反饋訂單狀態(tài)
KPI:店鋪?lái)憫?yīng)DSR評(píng)分不可低于4.7
任職要求:普通話標(biāo)準(zhǔn)、思路清晰、有耐心,從事家裝建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
