職位描述
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1.負責制定和執(zhí)行客戶服務標準和流程,確保客戶滿意度。
2.監(jiān)督和指導客服團隊,提升團隊的服務質量和工作效率。
3.處理客戶的投訴和建議,及時解決客戶問題,維護良好的客戶關系。
4.負責收集和分析客戶反饋,為物業(yè)項目的服務改進提供依據(jù)。
5.與其他部門協(xié)調合作,確保物業(yè)項目整體服務的連貫性和高效性。
2.監(jiān)督和指導客服團隊,提升團隊的服務質量和工作效率。
3.處理客戶的投訴和建議,及時解決客戶問題,維護良好的客戶關系。
4.負責收集和分析客戶反饋,為物業(yè)項目的服務改進提供依據(jù)。
5.與其他部門協(xié)調合作,確保物業(yè)項目整體服務的連貫性和高效性。
工作地點
地址:北京海淀區(qū)中關村東升科技園
