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周末雙休，五險一金，薪資6-8K，有加班費，管理10人團隊

1. 建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測機制，在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置監(jiān)測點，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題。
2. 通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找出問題原因并提出改進措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務(wù)規(guī)范，對員工進行培訓和指導，確保業(yè)務(wù)操作符合質(zhì)量標準。
4. 定期開展質(zhì)量復盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量。
5. 與相關(guān)部門溝通協(xié)作，共同推進業(yè)務(wù)質(zhì)量提升。

任職要求:
1. 大學及以上工作經(jīng)驗，有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測/分析相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備良好的學習和抗壓能力，能快速學習并掌握新業(yè)務(wù)知識。
3. 有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠與團隊成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決。
5. 熟練使用常見辦公軟件（如Excel等），能夠進行數(shù)據(jù)處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經(jīng)驗，有客服相關(guān)項目經(jīng)驗）