應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
896人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 積極、熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與正確的引導(dǎo)，安撫客戶情緒，準確全面記錄 客戶需求，提升客戶滿意度。
2. 對于受理的緊急、重大、特殊類型的投訴，及時反饋給相關(guān)負責(zé)人；
3. 完成績效指標，提高工作效率（接聽量），達到 QA 標準，不斷提升客戶滿意度。
4. 服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時性工作。
任職要求：
1. 專科及以上學(xué)歷 ，優(yōu)秀可以放寬
2. 普通話標準，口齒清晰，聲音有親和力；
3. 熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰寫能力， 打字速度至少 50 個/分鐘
4. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，在線應(yīng)變能力
5. 有同理心和較強的服務(wù)意識
6. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，在線上及處理投訴的過程中，可以本著服務(wù)客戶、 維護企業(yè)形象的態(tài)度核實處理問題；
7. 嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，并遵守職場規(guī)章制度；
8. 熱愛汽車行業(yè)，了解一定的汽車基礎(chǔ)知識，有汽車行業(yè)，4S 經(jīng)銷商工作經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院-1號樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
