應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排，保障客服現(xiàn)場日常工作的組織及管理；
2.負(fù)責(zé)疑難客戶投訴處理，提前預(yù)警并跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
3.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)和考核；
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點(diǎn)，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
5.協(xié)助管理人員梯隊(duì)建設(shè)，開展人才培養(yǎng)、儲備和能力評估等。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力；
3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；
4.具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神。
崗位亮點(diǎn):
您將在這個(gè)崗位中收獲：
1.和優(yōu)秀的伙伴、精英領(lǐng)導(dǎo)一起共事，全面提升自身管理能力和業(yè)務(wù)能力；
2.行業(yè)前列的服務(wù)交付體系、客戶/商戶高及時(shí)性反饋的要求，讓你在客服領(lǐng)域技能拔尖成為行業(yè)翹楚；
3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機(jī)會成就更好的自己。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：洛陽澗西區(qū)洛陽-澗西區(qū)洛陽北航科技園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
