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崗位職責 一、市場與商品定位 1、深入研究國際市場對中藥的需求、購買習慣、文化背景等因素，確定適合不同市場的中藥商品定位。同時，分析競爭對手的中藥產品優勢、銷售策略等信息，為自身商品定位提供參考。 2、結合中藥特性和目標市場需求，選擇合適的銷售渠道，如線上的亞馬遜、速賣通等平臺，線下的國際中藥展會等。制定針對性的推廣策略，吸引國際消費者的關注和購買。 3、熟悉了解日本、韓國及東南亞市場。 二、運營管理 1、精確管理中藥商品庫存，避免庫存積壓或缺貨情況。與國際物流公司合作，確保中藥產品能及時、準確且符合相關法規地送達到顧客手中。 2、負責中藥跨境電商平臺店鋪的日常運營，包括店鋪賬戶管理及維護、產品上傳、編輯與優化等工作，提升產品品質與價格競爭力。 3、制定中藥銷售計劃并按計劃完成銷售額目標，對店鋪銷售業績進行管理，分析每周、每月的銷售額數據，及時調整銷售策略。 4、管理店鋪活動，分析中藥產品特點，打造爆款產品，報備參加平臺活動。 三、客戶與數據分析 1、負責客戶咨詢問題的處理及售后服務跟蹤，快速識別、把握客戶訴求，以最小的公司損失妥當處理，避免投訴升級，持續改進購物體驗。 2、監控銷售數據和市場趨勢，對中藥的銷售量、轉化率、顧客留存率等銷售數據進行深入分析。關注國際中藥市場的政策法規變化、行業動態等趨勢，及時調整銷售策略和推廣方案。 四、營銷與推廣 1、負責Facebook、Instagram等SNS媒體的運營，進行日常維護、內容發布、粉絲互動等，提升品牌知名度和產品曝光度。 2、協助完成谷歌SEO項目的效果執行，配合項目負責同事完成各項網站基礎運營所需的工作，如資源采買和內容準備等。 任職要求 1、學歷及語言能力：大專及以上學歷，國際貿易、市場營銷、中藥學、電子商務等相關專業優先，相關國際語言能力。 2、技能要求：有藥品跨境電商運營相關經驗，熟悉跨境電商平臺的操作，如亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通等，有獨立操作過跨境電商平臺者優先。 3、熟練掌握辦公軟件，如WPS、EXCEL、WORD、PPT等，具備良好的文字功底，能夠撰寫產品描述、營銷文案等。 4、具備市場分析和推廣策略制定能力，能夠根據市場需求和競爭情況制定有效的銷售和推廣方案。 5、具備良好的溝通和協調能力，與供應商、物流公司、團隊成員、國際客戶等進行有效的溝通和協調。 6、具備項目管理經驗，能夠對項目進行詳細規劃和管理，確保項目按時、按質、按量完成，有效管理項目進度、成本和質量等方面。 7、具備跨文化交流能力，深入了解不同國家和地區的文化背景，避免因文化差異產生誤解或沖突，善于處理跨文化交流中出現的問題。 8、具備較強的學習能力，能承受一定的工作壓力，有良好的執行力和團隊合作精神。 9、了解國際中藥市場的相關法規和政策，確保運營活動的合規性。有中藥行業相關經驗或對中藥有深入了解者優先。