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職位概要 作為零售運營經理，您將全面負責自營門店的運營體系搭建與優化，驅動門店服務質量與銷售業績雙提升，建設并管理高績效門店團隊，推動總部與前端的無縫協作，確保自營項目穩健落地與持續增長。 主要職責 1.運營體系與流程搭建 o設計并落地自營門店運營管理體系（包含門店選址評估、開店流程、SOP、KPI體系、風險控制機制）； o梳理并持續優化門店運營流程，推動標準化、數字化工具在店端的應用。 2.門店銷售與服務賦能 o制定并執行門店導購專業化培訓計劃，提升產品知識、服務禮儀與銷售技能； o監控并分析門店銷售數據、客流與轉化率，定期組織復盤，提出并推動改進方案。 3.團隊建設與考核管理 o負責店員招聘、排班、培訓與績效考核，打造專業、敬業、高效的店內團隊； o建立激勵與晉升機制，關注員工成長與滿意度，降低運營成本與人員流失率。 4.日常運營與成本控制 o協調廠商對接與資源下沉，保證新品陳列、庫存補貨、促銷活動的落地執行； o監控門店營業費用、庫存周轉、現金流與損耗率，推動成本優化與利潤最大化。 5.客戶體驗與品牌形象管理 o深入門店一線，收集顧客反饋，優化體驗細節； o配合視覺陳列、空間布局團隊，確保門店形象與品牌調性高度一致。 6.跨部門協作與項目推進 o與產品、市場、供應鏈、IT等團隊保持緊密溝通，推動系統升級、數字化工具開發及新業務模式試點； o參與年度運營預算編制與執行，向高層定期匯報運營成果與改進計劃。 任職資格 ?學歷與背景：全日制本科及以上學歷，市場營銷、管理、零售運營等相關專業優先； ?經驗要求： o5年以上連鎖/自營零售門店運營或區域運營管理經驗，華為、蘋果、小米等頭部品牌或蘋果APR店管理經驗者優先； o熟悉門店選址、開店、日常運營、培訓與考核全流程。 ?技能與能力： o精通 Excel、PPT 等辦公及數據分析工具，具備基本 SQL 查詢能力者優先； o優秀的溝通協調與跨部門合作能力，邏輯清晰、能推動項目落地； o具備敏銳的市場洞察力與服務意識，能快速響應并解決運營痛點； o強烈的結果導向、抗壓能力與團隊領導力，工作主動、執行力強。