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1工作內(nèi)容：
接聽客戶來電，通過電話、在線聊天工具解答客戶疑問、處理客戶投訴、收集客戶意見、記錄客戶心聲及訴求并及時(shí)反饋相關(guān)部門。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有無經(jīng)驗(yàn)均可，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生（拿到畢業(yè)證就行）；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力。
3、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作。
5、有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作
三、 薪資待遇：
1、 有過節(jié)費(fèi)、績效獎、加班費(fèi)等福利；
2、 崗位薪資：試用期5963（底薪 考核績效 補(bǔ)貼 全勤），試用期為3個月；
轉(zhuǎn)正后5963-9000（具體看試用期表現(xiàn)，進(jìn)行星級評定，星級越高，薪資越高）；轉(zhuǎn)正:二星6358，三星6880，高級一星7468元，高級二星8124，高級三星9093元，資深一星10025元
3、 一年2次晉級機(jī)會；
4、 過節(jié)費(fèi)（一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500）；
5、 年終獎（具體看當(dāng)年工作表現(xiàn)）；入職購買五險(xiǎn)一金社保一檔，公積金5%
四、 工作時(shí)間：
1、 五天八小時(shí)，輪班輪休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之間輪班（補(bǔ)貼30-50元）
*早晚班每個月最多5-7天*
五、晉升方向
1、縱向：一線客服—中級客服—資深客服
2、橫向：一線客服—客服組長—客服主管—高級管理
3、提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗后臺崗位機(jī)會
六、工作地址：
深圳市南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處生態(tài)科技園 11A 9樓
注：該崗位與第三方外包公司簽訂外包合同，表現(xiàn)優(yōu)異者后期可轉(zhuǎn)為銀行正式編制