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美團(tuán)平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗。美團(tuán)平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)平臺的需求挖掘、功能推廣和日常運營工作，以平臺產(chǎn)品能力提升各業(yè)務(wù)的服務(wù)效率并優(yōu)化用戶體驗； 2. 負(fù)責(zé)對接各業(yè)務(wù)方，識別業(yè)務(wù)痛點、收集業(yè)務(wù)需求、輸出解決方案并促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)； 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動，基于數(shù)據(jù)分析評估各業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能使用情況并調(diào)整運營策略，設(shè)計合理的產(chǎn)品運營方案并實現(xiàn)運營目標(biāo)； 4. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部和部門間的協(xié)調(diào)溝通，改進(jìn)運營流程，提高協(xié)作效率，并推動開發(fā)、測試等角色緊密合作達(dá)成運營目標(biāo)； 5.負(fù)責(zé)大模型能力的應(yīng)用和落地，提升人人對話能力與提升客服操作效率等。 崗位基本需求 1. 本科及以上學(xué)歷，至少5年以上產(chǎn)品運營相關(guān)經(jīng)驗； 2. 對數(shù)據(jù)敏感，能夠搭建合理的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系監(jiān)控各業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用情況； 3. 熟練使用常用數(shù)據(jù)處理及提取分析工具； 4. 自我驅(qū)動力強(qiáng)，善于思考，具備優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力。 5.有帶團(tuán)隊和制定規(guī)劃的經(jīng)驗。 具備以下者優(yōu)先 1.具備相關(guān)業(yè)務(wù)中后臺工具產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先，如：金融、收銀、資產(chǎn)業(yè)務(wù)等； 2. 有過服務(wù)系統(tǒng)、ERP、CRM、SaaS系統(tǒng)運營經(jīng)驗； 3. 有大模型相關(guān)運營者優(yōu)先。 崗位亮點 1.深入理解業(yè)務(wù)：通過服務(wù)美團(tuán)的10 條業(yè)務(wù)線，對于各種業(yè)務(wù)深入學(xué)習(xí)和理解。 2.發(fā)展方向多元：從消費者和商家服務(wù)體驗出發(fā)，深入到多個業(yè)務(wù)中通過產(chǎn)品能力解決問題。 3.有挑戰(zhàn)成長快：復(fù)雜業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)和實踐美團(tuán)豐富方法論，建立自己思維框架。