職位描述
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工作職責(zé):
1、及時響應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更、權(quán)限配置及流程異常等用戶訴求,提供一線解決方案并跟蹤閉環(huán);
2、執(zhí)行項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則及配置參數(shù)的變更操作,確保準(zhǔn)確性與時效性;審核用戶數(shù)據(jù)修改請求,嚴(yán)格遵循合規(guī)流程,完整留存變更記錄;
3、處理與ERP/BPM/BW等系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)異常,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊定位并解決同步故障;
4、解答系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程及操作方法的用戶咨詢,輸出標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo);診斷系統(tǒng)功能缺陷或邏輯錯誤,提交技術(shù)團(tuán)隊修復(fù)并全程跟蹤閉環(huán);
5、收集用戶痛點反饋,提出易用性改進(jìn)建議并參與方案設(shè)計;持續(xù)維護(hù)系統(tǒng)操作手冊、FAQ及知識庫,提升自助解決率。
任職要求:
1、在讀碩士,計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)及常用命令,了解TCP/IP協(xié)議;
3、至少掌握一門腳本語言(Python/Perl/Bash等);
4、掌握J(rèn)ava開發(fā),熟悉相關(guān)技術(shù)框架(SpringBoot/Springcloud/MyBatis等);
5、熟悉掌握oracle、mysql數(shù)據(jù)庫和Redis/MongoDB等NoSQL技術(shù);
6、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)理解能力與溝通能力;
7、責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí),有較強(qiáng)分析和解決問題的能力;
8、能實習(xí)6個月及以上。
工作地點
地址:杭州濱江區(qū)杭州-濱江區(qū)啟智街630號


職位發(fā)布者
HR
杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司

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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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杭州市濱江區(qū)阡陌路555號
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