職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
技能要求:
1、通過電話、郵件等溝通方式,及時響應并解決用戶提交的各類型服務工單;
2、負責跨部門線下信息同步與收集整理,按需要在客服系統中更新備注;
3、負責編輯和修訂商品售后相關的系統知識庫內容;
4、負責提供圍繞工單相關業務流程的制定意見及優化需求;
5、分析用戶工單中的各類疑難問題,對風險敏感,及時反饋支持部門;
任職要求:
1、普通話標準,口齒清晰,思維敏捷,善于溝通;
2、求職心態端正,誠實踏實,品德優良;
4、具有團隊合作意識,執行力強;
5、熟練使用基礎辦公軟件,擅長數據表格分析者優先;
上班時間:
上9下6 五險一金 雙休 法定節假日休息
1、通過電話、郵件等溝通方式,及時響應并解決用戶提交的各類型服務工單;
2、負責跨部門線下信息同步與收集整理,按需要在客服系統中更新備注;
3、負責編輯和修訂商品售后相關的系統知識庫內容;
4、負責提供圍繞工單相關業務流程的制定意見及優化需求;
5、分析用戶工單中的各類疑難問題,對風險敏感,及時反饋支持部門;
任職要求:
1、普通話標準,口齒清晰,思維敏捷,善于溝通;
2、求職心態端正,誠實踏實,品德優良;
4、具有團隊合作意識,執行力強;
5、熟練使用基礎辦公軟件,擅長數據表格分析者優先;
上班時間:
上9下6 五險一金 雙休 法定節假日休息
工作地點
地址:天津武清區天津武清區國際企業社區-C區C5
