汽車客服專員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-15 13:08:43
129人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產(chǎn)品（以側(cè)圍件為主）銷售訂單轉(zhuǎn)化；
2、跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)倉庫、物流部門，確保訂單按時(shí)交付并負(fù)責(zé)訂單的回款追蹤；
3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率；
4、協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導(dǎo)等；
5、配合部門經(jīng)理完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、參與跨部門協(xié)作，推動(dòng)公司整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、具備汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如理賠、定損、維修、公估等）優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維和問題解決能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產(chǎn)品（以側(cè)圍件為主）銷售訂單轉(zhuǎn)化；
2、跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)倉庫、物流部門，確保訂單按時(shí)交付并負(fù)責(zé)訂單的回款追蹤；
3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率；
4、協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導(dǎo)等；
5、配合部門經(jīng)理完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、參與跨部門協(xié)作，推動(dòng)公司整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。
任職要求：
1、具備汽車后市場相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如理賠、定損、維修、公估等）優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維和問題解決能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海市浦東新區(qū)羅山路5033號(hào)錦持再制造
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
