職位描述
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崗位職責:
1、協助建立和健全全公司的培訓體系。
2、協助規劃實施公司及各事業部的培訓活動,建立合理培訓機制,以確保為各崗位的任職做有效的輔助。
3、協助建立和完善各層級的培訓體系,指導和考評客服管理崗位的業務及管理能力,以確保項目持續提升并達到公司的運營要求和目標;
4、負責組織和實施非一線崗位層級培訓,完善管理崗位的培訓結構,以確保人員的能力提升作有效的培訓保障;
5、協助完成基于崗位和管理要求的相關培訓課程開發,以確保授課及相關內容緊密結合公司實際,使得培訓效率最大化;
6、協助建立部門講師的學習、組織及評估體系,以確保講師對于公司運營及管理要求的同步輸出;
7、負責開展各項培訓工作,傳播企業理念和文化,以最大化的推進公司文化建設,提高員工忠誠度;
8、負責組織培訓相關的各項管理工作及對外聯絡,以確保培訓工作的順利開展和實施;
9、完成部門課程體系內的相關課程講授。
10、完成上級主管交辦的任務。
任職資格:
1、大學本科以上學歷,5年以上互聯網公司培訓管理經驗,了解呼叫中心培訓體系運作。
2、具有出色的口頭和書面表達能力,較強的書面行文能力,學習能力強。
3、正直,敬業,成熟,主動,富有工作激情,注重工作結果。
4、較強的組織、溝通、協調和團隊合作能力。
工作地點
地址:石家莊裕華區石家莊-裕華區博岳大廈1
