職位描述
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崗位職責
1.了解接聽客服的核心KPI交付指標(CPD、FCR、AHT、ACW等)
2.理解核心交付KPI指標背后的過程指標,
3.按照主管每日執行計劃執行相關模塊任務
4.把控核心流失率
5.有較強的自驅能力
薪資待遇
底薪 績效 入職繳納五險一金 綜合薪資8k
上班時間
朝九晚六、雙休
任職要求
1、優先有客訴經驗;
2、具備出色的溝通能力和問題解決技巧;
3、具有積極的工作態度,愿意學習和成長
1.了解接聽客服的核心KPI交付指標(CPD、FCR、AHT、ACW等)
2.理解核心交付KPI指標背后的過程指標,
3.按照主管每日執行計劃執行相關模塊任務
4.把控核心流失率
5.有較強的自驅能力
薪資待遇
底薪 績效 入職繳納五險一金 綜合薪資8k
上班時間
朝九晚六、雙休
任職要求
1、優先有客訴經驗;
2、具備出色的溝通能力和問題解決技巧;
3、具有積極的工作態度,愿意學習和成長
工作地點
地址:合肥包河區包河區合肥金融港1
