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職位描述
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職位描述：
職責描述：
（1）負責部門未來發展計劃的制定與實施，全面提升客戶服務質量。
（2）組織建立符合客戶需求的各類客服相關管理制度及措施，并推進實施。
（3）培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。
（4）受理關于客服工作的重大投訴。
（5）編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
（6）負責制定賣場顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實施。
（7）負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決。
任職要求：
統招本科學歷，5年以上同業工作經驗
職責描述：
（1）負責部門未來發展計劃的制定與實施，全面提升客戶服務質量。
（2）組織建立符合客戶需求的各類客服相關管理制度及措施，并推進實施。
（3）培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。
（4）受理關于客服工作的重大投訴。
（5）編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
（6）負責制定賣場顧客投訴受理規定標準并負責其監督與實施。
（7）負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，并反饋至上級領導及各部門以便發現問題并予以解決。
任職要求：
統招本科學歷，5年以上同業工作經驗
注：聯系我時，請說是在辛集人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊石家莊-育才
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
