3年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）負責(zé)組織建立項目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負責(zé)組織系統(tǒng)的維護、信息管理等工作；
（4）負責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見并實施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報告供相關(guān)部門和上級參考；
（6）完成上級安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力強，很強的危機處理能力；
職責(zé)描述：
（1）負責(zé)組織建立項目售前、售中、售后全過程的客戶服務(wù)管理體系；
（2）組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
（3）牽頭組織客服信息系統(tǒng)的建設(shè)，負責(zé)組織系統(tǒng)的維護、信息管理等工作；
（4）負責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題，提出改進意見并實施；
（5）組織定期將客戶提出的意見和建議分類管理，形成報告供相關(guān)部門和上級參考；
（6）完成上級安排的其他工作。
任職要求：（1）大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，1年以上房地產(chǎn)客服等同崗位管理經(jīng)驗；
（2）具有超前的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，深刻了解客戶需求；
（3）熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī)；
（4）優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力強，很強的危機處理能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：保定
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
