2024河北公務(wù)員考試公告已于2024年2月5日發(fā)布，共招錄9007人，2月19-26日?qǐng)?bào)名，3月16-17筆試，點(diǎn)擊查看>>>2024河北公務(wù)員考試職位表。2024河北公務(wù)員考試成績(jī)查詢(xún)時(shí)間為4月10日前。更多2024河北公務(wù)員考試信息敬請(qǐng)關(guān)注中公教育河北公務(wù)員頻道。

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2024河北公務(wù)員考試成績(jī)查詢(xún)

對(duì)達(dá)到筆試最低控制分?jǐn)?shù)線以上的考生，根據(jù)錄用計(jì)劃和筆試總成績(jī)，分職位按不高于3:1的比例確定進(jìn)入面試人選，比例內(nèi)末位筆試總成績(jī)并列的都進(jìn)入面試人選。對(duì)達(dá)不到筆試最低控制分?jǐn)?shù)線的、有一科缺考的、發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)作弊等行為按規(guī)定被取消成績(jī)的、按規(guī)定成績(jī)被記為0分等情況的考生，不得進(jìn)入面試。

1.查看證件審核地點(diǎn)。4月8日前，考生在所報(bào)考職位所屬的省直部門(mén)、各市(含定州、辛集市)、雄安新區(qū)招錄網(wǎng)站查看證件審核具體地點(diǎn)，報(bào)考省司法廳系統(tǒng)的考生在省司法廳招錄網(wǎng)站(http://sft.hebei.gov.cn/)查看證件審核具體地點(diǎn)。省直各部門(mén)及省司法廳系統(tǒng)證件審核在省會(huì)石家莊市進(jìn)行;各市(含定州、辛集市)證件審核在本市進(jìn)行;雄安新區(qū)證件審核在雄安新區(qū)進(jìn)行。

2.查看筆試成績(jī)。4月10日前，考生在河北省人事考試網(wǎng)查詢(xún)筆試成績(jī)、筆試最低控制分?jǐn)?shù)線、本人是否進(jìn)入面試。

2024河北公務(wù)員考試面試

面試時(shí)間擬安排在2024年4月下旬至5月中旬，具體時(shí)間、地點(diǎn)及要求以面試通知單為準(zhǔn)。4月24日，參加面試的考生在河北省人事考試網(wǎng)下載打印《面試通知單》。

1.面試考生的分組。報(bào)考同一個(gè)職位的考生一般分在同組、同場(chǎng)。因招錄人數(shù)較多無(wú)法分在同組同場(chǎng)的職位，根據(jù)筆試總成績(jī)的排序，采取“蛇型分組法”分為兩個(gè)或多個(gè)面試組場(chǎng)，并將該職位招錄計(jì)劃合理均分到每個(gè)面試組場(chǎng)，此類(lèi)考生綜合考試成績(jī)按“蛇型分組”后的面試組場(chǎng)排序，分別使用拆分后的招錄計(jì)劃。

2.綜合考試成績(jī)的計(jì)算。面試成績(jī)滿分為100分，面試合格分?jǐn)?shù)線為60分。面試成績(jī)達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線的考生，不得作為體檢、考察人選。考生綜合考試成績(jī)計(jì)算公式為：

考生綜合考試成績(jī)=筆試總成績(jī)÷2×40%+面試成績(jī)×60%

河北公務(wù)員面試模擬試題>>>

 【模擬題】 

某市政務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多，每天有大量群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致群眾在長(zhǎng)時(shí)間等待后，經(jīng)常出現(xiàn)吵架、推搡等情況，讓大廳秩序十分混亂。領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你會(huì)怎么處理?

【中公解析】

一、闡述工作目標(biāo)原則

政務(wù)服務(wù)中心秩序的好壞，直接關(guān)系著群眾的辦事體驗(yàn)，影響著市政府的形象。為此我會(huì)積極了解情況，采取有效措施，解決中心存在的問(wèn)題。

二、采取措施解決問(wèn)題

第一步，了解問(wèn)題具體成因。通過(guò)隨訪群眾、與工作人員座談、了解以往案例記錄等方式，總結(jié)當(dāng)前中心的核心原因。可能是業(yè)務(wù)辦理效率低，也可能是現(xiàn)場(chǎng)秩序管理水平差等等。

第二步，業(yè)務(wù)辦理效率。打鐵還需自身硬，只要了辦事效率，群眾即到即辦、即辦即走，可以有效減少問(wèn)題產(chǎn)生。一方面，要對(duì)窗口進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)中心辦事群眾較多時(shí)，可以開(kāi)設(shè)潮汐窗口、根據(jù)業(yè)務(wù)待辦人數(shù)動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口職能。另一方面，要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)定期的培訓(xùn)考核，處理效率、服務(wù)態(tài)度以及應(yīng)急處突能力。

第三步，秩序管理能力。既要強(qiáng)化預(yù)審導(dǎo)辦機(jī)制，設(shè)立引導(dǎo)員或?qū)σ延幸龑?dǎo)員能力進(jìn)行培訓(xùn)，避免群眾堆積到窗口。又要強(qiáng)化問(wèn)題處理能力，總結(jié)過(guò)往高頻問(wèn)題，梳理解決方案，對(duì)大廳安保人員、工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠快速解決。

第四步，宣傳多元辦理渠道。通過(guò)在大廳設(shè)置易拉寶、在大屏幕投放宣傳視頻等方式，向群眾宣傳網(wǎng)絡(luò)辦理、自助辦理手段的優(yōu)越性。同時(shí)，對(duì)于年齡較大的群眾，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，或添加微信線上指導(dǎo)等方式，他們的使用其他渠道意愿，避免大廳窗口人員扎堆。

三、總結(jié)預(yù)防問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)的這些情況，反映出政務(wù)服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識(shí)不夠，沒(méi)有重視起日常工作中的小問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題積累遺存下來(lái)。在開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，可以常態(tài)化開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，反省個(gè)人或單位所存在的問(wèn)題，通過(guò)自我革命促進(jìn)服務(wù)水平的。

（責(zé)任編輯：小今）