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2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告(2)
2019-05-10 08:41來源：中國郵政儲蓄銀行
綜合管理崗
崗位職責：分工負責客服中心各項綜合相關工作，包括協助招聘工作的實施，負責根據人員流動及業務發展情況制定招聘計劃并上報;負責全體人員的考勤登記工作;負責核算客服中心績效成績;負責客服中心日常賬務管理工作;負責編制費用預算，定期上報財務分析、成本分析、報表分析等;負責制定年度活動方案;負責策劃并實施每月員工活動;負責宣傳欄及板報的設計與制作;負責編輯制作客服中心內部電子雜志，負責配合進行宣傳工作;負責每月完成工作通報等。
工作地點：北京
人員數量：5人
崗位要求：
大學本科以上學歷，中文、教育、會計、編輯等相關專業優先;
身體健康，工作細致、耐心負責、有較強的服務意識，具有良好的組織、協調、溝通能力，能承受較大的工作壓力;
有較好的文字功底，有良好的個人修養、性情胸懷和對文字的感悟能力，思維活躍，閱讀面廣博，知識儲備豐富;
敬業積極，嚴謹細致，責任心強，性格開朗，善于溝通，能夠承受工作壓力，具備較強的團隊合作精神;
有相關招聘、財務管理等工作經驗者優先;
能熟練使用office辦公軟件。
培訓崗
崗位職責：負責新員工入職培訓報到、課程安排、成果檢測等系列工作;負責在崗人員業務培訓、需求收集、效果檢測;負責開發課程、制作課件、案例資料，建立試題庫;負責整理、匯總、歸檔各類培訓記錄資料;負責核算業務考核績效;負責每月工作通報、等培訓相關工作。
工作地點：北京
人員數量：1人
崗位要求：
全日制大學本科及以上學歷,金融類、心理學、教育學等專業優先;
戶籍不限，男女不限，年齡18-40周歲;
同業培訓工作1-2年相關經驗，知曉培訓工作流程;
良好的語言表達能力、溝通能力、團隊意識，有良好的文字功底，抗壓性、執行力強;
熟練使用wps文檔、表格、ppt等辦公軟件,visio等流程圖軟件和常規多媒體教學設備。
投訴處理崗
崗位職責：負責受理客戶有關業務的咨詢、查詢及投訴等客戶服務工作，解決客戶所提出的問題，并跟蹤、反饋處理結果;負責客戶投訴所反映問題的歸類、統計、分析等工作;跟蹤處理服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患;負責滿意度回訪，針對用戶不滿意問題，合理并積極協調公司內部資源為客戶提供滿意的解決方案;協助部門分析、調查客戶投訴的原因，提出處理方案、建議。
工作地點：北京
人員數量：2人
崗位要求：
全日制本科學歷，具備2年以上投訴處理相關經驗;
熟練使用wps文檔、表格、ppt等辦公軟件;
文字功底較強，具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心;
遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細致;
強烈的團隊協作意識，有較強的抗壓能力。
設備管理崗
崗位職責：負責客服中心辦公網絡規劃、網絡信息安全建設;負責客服中心生產用pc機部署及運行管理;負責客服中心的各類電子設備及辦公網絡日常維護;負責客服中心生產系統運維管理，包括用戶管理、參數管理等;協助技術人員完成生產系統日常維護，整理系統使用問題，參與解決方案制定，并及時通報解決進度;負責客服中心生產安全保障管理，包括網絡信息安全、系統安全、消防安全、安全保衛等，制定應急預案，定期進行安全檢查，組織應急預案演練等。
工作地點：北京、成都、合肥
人員數量：4人
崗位要求：
本科學歷，計算機專業;
熟悉常用的操作系統(windows、linux)的安裝、操作、配置、故障處理的相關知識及實施能力，對網絡、系統安全防范和應對措施有一定實踐經驗;
三年或者以上的系統運維經驗，管理過大型機房、服務器及相關的硬件、軟件設備，熟悉常用防火墻、路由器、交換機等網絡設備的人員優先;
有良好的文字編寫能力及語言表達能力，熟練使用wps辦公軟件及數據庫軟件;
身心健康，工作細致、耐心負責、有較強的服務意識。具有良好的組織、協調、溝通能力，能承受較大的工作壓力。
（編輯：廣東華圖）
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2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告
2019-05-10 08:41來源：中國郵政儲蓄銀行
同步中國郵政儲蓄銀行招聘信息：2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告，報名時間：2020年12月31日截止，更多關于中國郵政儲蓄銀行招聘,2019郵政銀行招聘,中國銀行招聘考試的內容，請關注（/）！
| 招聘公告：2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告 | |
| 公告來源： | 招聘人數：若干人 |
| 報名時間：2020年12月31日截止 | 考試時間：另行通知 |
| 廣東華圖咨詢電話：020-62736939 | 在線咨詢： |
95580客服中心是中國郵政儲蓄銀行服務客戶的重要窗口，自2008年起成立運營，已形成北京、成都、合肥多點運營的架構體系，目前擁有員工1200余人。通過自助語音、人工服務、智能客服等多渠道，為客戶提供一站式、全天候的綜合金融服務。
95580客服中心堅持“以人為本”的創新精神，為員工提供專業的培訓、舒適的辦公環境、優厚的福利待遇、豐富多彩的團隊活動、廣闊的晉升空間和發展平臺。95580客服中心誠摯歡迎勇于接受挑戰、德才兼備的各類專業人才加入，讓我們一起在這里激揚青春、展現自我、共創輝煌!
一、招聘要求
(一)招聘崗位：
座席代表
崗位職責：通過電話方式為我行儲蓄卡客戶提供全面、細致的銀行服務，具體包括賬戶查詢、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴、產品營銷、輔助交易、疑難問題解答等多種7*24小時的金融服務。
工作地點：北京、成都、合肥
人員數量：若干
崗位要求：
大學專科及以上文化，專業不限;
戶籍不限，年齡18-40周歲;
普通話標準流利，吐字清晰，聲音甜美;
善于傾聽，理解和客戶的需求，善于口頭和文字表述，打字速度較快;
男女不限，有良好的抗壓及溝通能力，思維敏捷，吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;
身體健康，能適應輪班工作制度。
投訴主管
崗位職責：負責投訴團隊整體管理工作，根據情況制定解決方案、投訴處理策略并與相關部門溝通協調;不斷完善投訴處理流程/標準/權限/規范，整體把控執行情況;整理重大投訴案例，儲備培訓教材，定期組織客訴案例分析及經驗分享會議;定期分析投訴數據庫，形成分析報告并提出對業務流程、服務政策的指導性意見和建議;完成上級領導交辦的臨時性工作。
工作地點：北京
人員數量：1人
崗位要求：
全日制本科學歷，金融類、統計類、經濟類專業者優先;
有3年以上同業投訴管理工作經驗;
熟練使用wps文檔、表格、ppt等辦公軟件;
具有較強的溝通能力、責任心及抗壓能力;
能獨立開展工作，有較強團隊協作精神。
質檢崗
崗位職責：負責整體質量檢查計劃的制定、質檢任務的執行、質量管理方案的落實、座席風險管理、質量指標分析等。
工作地點：北京
人員數量：3人
崗位要求：
全日制本科學歷，金融類、統計類、經濟類專業者優先;
戶籍不限，年齡18-40周歲;
有2年以上同業風險管控及品質管理經驗;
熟練使用wps文檔、表格、ppt等辦公軟件,visio等流程圖軟件;
男女不限，有良好的抗壓及溝通能力，思維敏捷，吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;
能獨立開展工作，有較強團隊協作精神。
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