新華人壽保險股份有限公司(簡稱“新華保險”)成立于 1996 年 9 月，總部位于北京，是一家全國性的大型壽險企業。2011 年，新華保險在香港聯合交易所和上海證劵交易所同步上市，a 股代碼為 601336，h 股代碼為 1336。公司擁有良好的股權結構，主要股東包括中央匯金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司等大型企業。福布斯世界 500 強及《財富》中國 500 強企業。

運營作業中心隸屬于新華保險總公司，是公司目前最大的作業服務平臺，包括電話服務、核保、核賠、保全等全運營業務，以全媒體、多渠道接入手段為全國 2700 萬客戶和銷售隊伍提供各類便捷、優質、智能、高效服務體驗。

01

招聘崗位

總公司客戶服務崗（非銷售類崗位）

02

崗位職責

1）熱線接聽、受理客戶業務咨詢、投訴以及問題反饋；

2）客戶關懷、收集相關建議意見，監控服務質量；

3）根據公司業務流程，向客戶提供業務支持，包括客戶后臺操作、維護等；

4）對公司內部相關部門進行有效協調與支持，確保業務正常運營；

5）根據客戶來電疑問，提供實時解答咨詢服務，無銷售內容。

03

職責要求

1）大專及以上學歷，專業不限(金融、經濟類優先)-熟練流暢的口語表達，普通話標準；

2）熟練操作 ms-office 辦公軟件；

3）高度的工作責任心和和強烈的客戶服務意識；

4）學習能力強，具備團隊合作精神，能夠適應較高壓力的工作環境；

5）身體健康，能夠適應倒班工作性質。

04

薪資待遇

稅前4000-6000元/月；每半年進行晉升考核+年終獎

05

福利保障

1）五險一金；

2）防暑降溫費、通訊補助、洗衣補助、結婚慰問、生育慰問；

3）生日、節日慰問；

4）春秋游、豐富的社團活動、自有健身房；

5）員工宿舍。

06

工作時間

8小時工作制，排班

07

工作地點

北京市通州區（提供住宿）

08

晉升發展

公司為員工提供寬闊的發展路徑，根據員工自身特點可向多種管理崗位晉升。

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