職位描述
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1. 通過與客戶溝通,不斷識別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求,持續(xù)滿足客戶需求,以建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,實現(xiàn)客戶滿意;? 2. 針對業(yè)主投訴問題逐一進行分析、上報、回訪;? 3. 對業(yè)主提出需求進行記錄、分析、匯總,從而提供特色增值服務(wù);? 4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作,滿意度達到xx%以上。? 5. 根據(jù)各種情況以書面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知,不定期與業(yè)主溝通近期重點工作及取得成果;? 6. 根據(jù)業(yè)主情況,將敏感信息匯總、上報并進行跟蹤、回訪;?通知業(yè)主相關(guān)費用的收取工作。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:北京北京


職位發(fā)布者
HR
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司

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石油·石化·化工
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1000人以上
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國有企業(yè)
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北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街A2號中化大廈F3層328室
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