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工作職責:
1、？VIP服務、客訴處理；
2、？日常安裝、調試、維修技術咨詢的支持：400呼叫中心、服務網點工程師、內部業務部門；
3、？日常信息匯總、分析、不良數據分析匯總；
4、？整機管理：涉及良品和不良品，RMA流程處理及跟蹤；
5、？備件管理：售后備件的采購，保內保外備件銷售、申領；涉及良品和不良品；
6、？技術資料：匯總、制作培訓計劃、輸出培訓資料；；
7、？廠商、服務商：日常工作對接、合同簽署；
8、？服務商結算：服務完成工單的關閉操作、CRM系統售后信息的處理；
9、？B2C、B2B售后問題解決方案的經驗；
10、？有大屏液晶產品解決方案經驗；
11、？有液晶類產品的基本維修能力。？
任職資格:
1、工作3年以上、有較強文案處理能力；
2、有電子（或液晶）產品故障分析和維修的售后經驗；有和服務商業務溝通協調的經驗；有對一線服務工程師產品安裝、調試、維修能力的培訓經驗；？
3、有統計和匯總市場不良數據分析及改善方案的經驗；有處理過售后投訴問題的經驗；有備件管理經驗；有CRM系統的操作經驗；了解售后常規問題處理流程；？？？
4、有較強的學習能力、上進要求；溝通和抗壓能力，有責任心、服務意識。
所需專業:儀表無線電、機電一體化、理工科專業