職位描述
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職責描述:根據公司業務需要,機票操作員招聘、業務問題解答及培訓
1、 熟悉本崗位業務知識、操作流程及操作系統,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務;
2、 負責及時接聽訂票電話、查看官網信息、查看中航信及航空公司的通知,時時了解航班動態完成訂票工作,定期做好處理和訂單清理工作。
3、 規范訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯系方式、送票地址,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。
4、 能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答。
5、 遇到航班延誤情況,及時聯系航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續。負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務,保持電話暢通,服務用語規范。
任職要求: 1.年齡20-26周歲;
2.大專及以上學歷;
3.普通話標準;
5.有機票客服經驗者優先。
工作地點
地址:石家莊長安區石家莊-長安區勝利北街漢邦商務


職位發布者
杜女士HR
首新河北航空服務有限公司

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教育·培訓·科研·院校
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51-99人
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股份制企業
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保利發展H2