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職位亮點(diǎn)：入職即繳納五險(xiǎn)一金，無銷售性質(zhì)，每周雙休，室內(nèi)辦公無需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國家法定節(jié)假日休息。 崗位職責(zé)： 1、理賠代辦：協(xié)助客戶進(jìn)行醫(yī)療險(xiǎn)理賠代辦，企業(yè)微信添加客戶，及時(shí)跟進(jìn)客戶治療周期，引導(dǎo)其報(bào)案提交理賠材料，確保快賠時(shí)效； 2、服務(wù)意識(shí)：識(shí)別客戶需求，主動(dòng)跟進(jìn)相應(yīng)服務(wù)，真正為客戶解決問題，從而保持客戶粘性； 3、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題； 4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警，有效管控輿情、投訴等風(fēng)險(xiǎn)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，保險(xiǎn)或醫(yī)療專業(yè)背景優(yōu)先，特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至專科； 2、執(zhí)行能力強(qiáng)，具備較好的抗壓能力，可快速適應(yīng)崗位； 3、溝通能力強(qiáng)，善于跨部門、跨職能角色進(jìn)行溝通協(xié)同，能有效推進(jìn)問題解決； 工作時(shí)間：9：00-18：00，周末雙休。 工作地點(diǎn)：杭州市上城區(qū)平安金融中心A座18樓 薪資范圍：固定5.5k，13薪，無額外績效