豪華車輕松氛圍超好雙休五險(xiǎn)一金長(zhǎng)白班
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、及時(shí)接聽客戶關(guān)于智能網(wǎng)聯(lián)汽車車機(jī)系統(tǒng)和 APP 使用的來電、在線及電子郵件咨詢;
2、使用規(guī)范、專業(yè)的話術(shù),清晰、準(zhǔn)確地解答客戶疑問,包括車機(jī)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能(如導(dǎo)航、語音交互、娛樂系統(tǒng)等)、APP 的操作流程(如遠(yuǎn)程控車、車輛狀態(tài)查詢、充電預(yù)約等);
3、對(duì)客戶反饋的車機(jī)系統(tǒng)和 APP 故障問題,通過專業(yè)的溝通技巧和技術(shù)知識(shí),進(jìn)行初步判斷和排查;
4、對(duì)于無法在線解決的問題,詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、客戶信息及操作環(huán)境等,及時(shí)提交至相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,機(jī)械、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。(經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具備良好的溝通表達(dá)能力,聲音有親和力。
3、具有敏捷的思維,傾聽、理解和溝通、表達(dá)能力;
4、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作技能(如:excel、word)打字速度快且準(zhǔn)確,每分鐘40字。
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)酒仙橋東路9號(hào)院-1號(hào)樓


職位發(fā)布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司

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其他類型
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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保定市蓮池區(qū)蓮池創(chuàng)業(yè)園
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