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崗位職責: 1.熟悉互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全審核工作流程，對內(nèi)容安全審核標準熟悉，能夠準確判斷不同類型內(nèi)容的合規(guī)性； 2.需要根據(jù)內(nèi)容安全客訴處理標準、投訴管理辦法等受理客戶投訴問題，保證投訴按照流程和規(guī)范得到及時妥善的解決； 3.熟悉舉報申訴處置流程及各類處罰和處置措施的適用場景，能夠依據(jù)違規(guī)程度和平臺規(guī)則，準確判斷和執(zhí)行對應(yīng)的處罰/處置方案。 崗位要求: 1.大專及以上學歷，2年及以上舉報申訴處置工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.良好的執(zhí)行能力，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯判斷能力； 3.關(guān)注時政、社會輿情熱點事件，并能針對熱點事件進行內(nèi)容安全舉報處置層面的解讀； 4.敏感度高，目標導向，積極主動，責任心強。 善于溝通，誠信禮貌，有溝通表達能力和理解能力，遇到問題能夠快速抓住問題的主要矛盾 崗位亮點: 1.在內(nèi)容安全和客戶服務(wù)領(lǐng)域有機會獲得全面的成長和提升，拓展專業(yè)技能和知識； 2.公司提供完善的福利待遇和良好的工作環(huán)境，為員工提供發(fā)展空間和成長機會，助力個人職業(yè)發(fā)展。