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1. 遠程（電話、微信、郵件）為施耐德客戶和合作伙伴提供施耐德工業自動化產品的售前和售后技術支持，并保證客戶滿意度。
a) 所支持的產品包括：變頻器、接觸器、PLC、觸摸屏、伺服、繼電器、按鈕指示燈等。
b) 為客戶提供售前技術支持，解決：產品選型，參數特性，替換，資料下載等問題。
c) 為客戶提供售后技術支持，解決：安裝接線，設置調試，故障排查等問題。
2. 將客戶聲音反饋給公司內部相應部門并跟進。
3. 創建及維護技術視頻、技術文檔，為客戶的自助服務提供數據支持。
4. 創建/修改常見問題FAQ，并向客戶推廣數字化工具（包括施施機器人，選型工具，證書平臺等）。
5. 創建和維護新客戶信息，記錄客戶問題。
教育背景：
1. 電氣工程及其自動化專業或其他相關的工程專業。
2. 大學本科及以上學歷。
專業技術經歷：
1. 熟悉工業自動化產品（變頻器、接觸器、PLC、觸摸屏、伺服、繼電器、按鈕指示燈等）。
2. 工業自動化1年的工作經驗，包括相關產品的安裝設置、系統調試、故障排查等相關經驗。
3. 熟悉工業自動化產品的選型及調試。