1年以上
本科
2025-09-16 09:53:50
251人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位亮點
上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供專業(yè)帶薪培訓！！
早九晚六，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班！！
每年都漲底薪??！入職即繳納本地五險一金??！辦公室坐班，不需要跑外勤，不需要銷售??！
崗位職責：
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結果；
2、及時響應并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調行內資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，并實施應對措施；
4、負責投訴問題的數(shù)據統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結并提出業(yè)務、服務及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備金融類客訴或有銀行、網貸平臺類客訴處理經驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協(xié)調能力。
工作時間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據能力面議；
福利待遇：享受帶薪***假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設施等豐富福利~
工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
上市企業(yè)，銀行工作環(huán)境，提供專業(yè)帶薪培訓！！
早九晚六，周末雙休，工作穩(wěn)定且氛圍舒適，幾乎不加班！！
每年都漲底薪??！入職即繳納本地五險一金??！辦公室坐班，不需要跑外勤，不需要銷售??！
崗位職責：
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪，解決客戶與銀行之間的矛盾，并跟蹤反饋結果；
2、及時響應并分析投訴問題，針對個案制定有效的客訴解決方案；
3、協(xié)調行內資源預防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風險預警，并實施應對措施；
4、負責投訴問題的數(shù)據統(tǒng)計、歸類、分析，對痛點問題進行總結并提出業(yè)務、服務及流程優(yōu)化意見。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備金融類客訴或有銀行、網貸平臺類客訴處理經驗者優(yōu)先考慮；
2、普通話標準，具備較強語言表達和溝通協(xié)調能力。
工作時間：9：00-18：00，周末雙休，國家法定節(jié)假日休息；
薪資：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉正，綜合薪資9-10K/月，具體可根據能力面議；
福利待遇：享受帶薪***假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設施等豐富福利~
工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
注：聯(lián)系我時，請說是在辛集人才網上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區(qū)均瑤國際廣場上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
沈經理HR
信雅達(杭州)計算機服務有限公司
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IT/互聯(lián)網
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1000人以上
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國內上市公司
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江南大道3888號
